Условия доставки и оплаты

Способы доставки

Нова ПоштаБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 100000 ₴.Оплата при получении возможна для заказов от 1000грн., при этом обязателен авансовый платеж 10% или не менее 150грн. Бесплатная доставка на заказ от 100000 грн при условии покупки товара по розничным ценам (не оптовым) исключительно на группы товара: Одежда с подогревом, товары для туризма, электроника, обогреватели UKROP.
Магазины Rozetka
УкрпоштаАктуально для большинства товара с груп: Одежда с подогревом, электроника, керамические обогреватели UKROP. Остальные группы товара особенно габаритные как правило не отправляются Укрпочтой . Просьба уточнять в менеджера. При условии оплаты при получении – обязательный аванс 10% от стоимости заказа или не менее 100грн.
Meest ПОШТААктуально для большинства товара из группы Одежда с подогревом, керамические обогреватели UKROP, Lifepo акrумуляторы. Другие группы товара, особенно габаритные, как правило, не отправляются Meest. Просьба уточнять у менеджера.
DeliveryПо умолчанию отправляем только габаритные грузы – обогреватели UKROP на паллетах. Все остальное – по договоренности.

Способы оплаты

Пром-оплата
Оплатить частями
Наложенный платежТільки на замовлення від 1000грн на одяг та електроніку, обігрівачі UKROP, на інші групи товару – уточнюйте. Увага! Для габаритних посилок від 10кг обов'язковий мінімальний аванс у розмірі вартості доставки в 2 сторони. Розрахунок при отриманні товару, після його перевірки на відділенні перевізника або кур'єра. При цьому з клієнта утримується комісія за грошовий переказ згідно з тарифами транспортної компанії. Напр, на Новій пошті – 2% від вартості посилки + 20 грн. Якщо хочете розрахуватись карткою – уточніть будь ласка заздалегідь у транспортній компанії наявність терміналів.
Оплата на счетБажано перед оплатою уточнити терміни поставки товару. Банківські реквізити: Отримувач: Фізична особа підприємець Проц Андрій Євгенійович Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 2958623950 Рахунок IBAN : UA963220010000026001300049497, МФО 322001 АТ УНІВЕРСАЛ БАНК, ЄДРПОУ: 21133352. Рахунок-фактура підписана при потребі надається по вашому запиту в замовленні. Якщо вам потрібні ціни з ПДВ - просимо оформити замовлення та в примітці повідомити про це. На більшість товару це можливо, ПДВ при цьому може бути включено в ціну товару на сайті, залежно від виробника.
Безналичная оплата на счёт EBANОплата на розрахунковий рахунок у банку нашого підприємства: Фізична особа підприємець Проц Андрій Євгенійович Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 2958623950 Рахунок IBAN : UA963220010000026001300049497, МФО 322001 АТ УНІВЕРСАЛ БАНК, ЄДРПОУ: 21133352. Рахунок-фактура при потребі надається по вашому запиту в замовленні.
SWIFT перевод международныйРеквізити SWIFT у валюті USD на рахунок ФОП Beneficiary (Одержувач) IBAN: UA 733220010000026003300032480 Receiver: PE PROTS ANDRII, Ukraine, reg. Volynska, district. Kovelskyi, c. Kovel, st. Volodymyrska, build. 93, fl. 92 Account with Institution (Банк бенефіціара) Bank: JSC UNIVERSAL BANK City: KYIV, UKRAINE Swift code: UNJSUAUKXXX Intermediary (Банк посередник) Bank: DEUTSCHE BANK TRUST CO. AMERICAS City: NEW YORK, USA Account number: 4452477 Swift code: BKTRUS33XXX Details of payment (Призначення платежу) ===== Можливий переказ в валюті євро за запитом. Дуже важливо правильно вказати призначення платежу. Обов'язково повинно бути зазначено, яку саме послугу або товар платіж, а також на підставі якого договору або інвойсу із зазначенням дати, якщо вона є в документі. Заборонені перекази з призначенням кредитування (loan) або інвестиції: Payment for ___ (опис товару або послуги платежу) by the invoice / contract № ___ (дані вашого інвойсу або договору) from ___ (дата інвойсу або дата контракту)

Гарантия:

На все товары действует гарантия согласно техническому паспорту или инструкции по эксплуатации изделия.

Порядок обращения на гарантийный и послегарантийный ремонт:
1. Подать жалобу на товар в нашем магазине по форме связи на сайте https://eco-obogrev.com
2. Только после проработки жалобы и согласования со стороны магазина отправить товар на диагностику.

Обращаем ваше внимание: крайний срок ремонта – до 28 рабочих дней с момента получения товара.

Гарантийный ремонт для категории товара ОДЕЖДА с подогревом или охлаждением не производится в следующих случаях:
•Истечение гарантийного срока.
•Неправильное подключение к сети.
•Использование зарядных устройств других производителей для аккумуляторов, поставляемых вместе с одеждой с подогревом/охлаждением.
•Использование посторонних аккумуляторов с характеристиками, отличными от требований указанных в инструкции к купленному товару
•Нарушение сохранения гарантийных пломб и крепежных соединений корпуса, наличие следов вскрытия на наружных и внутренних поверхностях товара.
•Повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
•Нарушения в работе электросети – 220 В±10%.
•Вскрытие и ремонт товара сделаны лицом, не уполномоченным на то фирмой-продавцем.
•Неправильная эксплуатация или неправильное обращение.
•Повреждение изделия в результате стихийных бедствий.
•Наличие следов механического повреждения (падение, удар)
При обмене или возврате товара обязательно должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, целостность, невредимость и все части упаковки, пломбы, ярлыки, защитные пленки, заводская маркировка.
Гарантия на одежду с подогревом или охлаждением предоставляется на систему нагревательных элементов, кнопки, систему охлаждения. Гарантия не предоставляется на кабели, штекеры, одежду. Гарантия на зарядное устройство – 1 месяц, на аккумуляторы – 3 месяца.

В зависимости от производителя товары отправляются из разных городов Украины, в основном это: Кропивницкий (бывший Кировоград), Ковель, Днепр, Харьков, Киев.

Условия отправки транспортными компаниями.

Товары отправляются только после подтверждения заказа.
Все заказы подтверждаются исключительно в телефонном режиме нашим менеджером после согласования всех деталей.
При предоплате датой подтверждения заказа считается дата поступления денег на расчетный счет.
Выбор транспортной компании зависит от товарной группы и производителя, чаще всего это Новая почта и Деливери.
Сроки отправки товара:

Товары из группы «Одежда с подогревом», «Портативная электроника», «Товары для энергонезависимости» – при наличии на складе отправка осенью и зимой - с Пн по Пт до 16.00, весной и летом - Пн., Ср., Пт. после подтверждения заказа. Исключение: заказы на сумму от 2 тыс. грн – отправка ежедневно с Пн. по Пт.
Товары из группы «Товары для туризма, кемпинга, отдыха» – отправка с Пн. по Пт. после оплаты счета до 13:00.
Товары из группы «Блэкаут, альтернативная энергетика» – отправка с Пн. по Пт. после оплаты счета до 14:00.
Товары из группы «Одежда и обувь», «Туризм», «Рюкзаки и сумки» – отправка с Пн. по Пт..
Товары из группы «Электротовары» – отправка с Пн. по Пт.
Теплицы, поликарбонат, плёнка и комплектующие отправляются только с задатком по договоренности.
Под заказ – обсуждается в индивидуальном порядке.

6. Все расходы, связанные с отправкой товара на обмен/ремонт и получение его после гарантийного обслуживания, клиент берет на себя, если другие условия не прописаны производителем. Например, производитель обогревателей ТМ КРИП отправляет обратно за свой счет, в случае если товар подвергся гарантийному ремонту.

Просьба внимательно ознакомиться с условиями транспортных компаний, действующих в Вашем регионе.
ПРОВЕРЯЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ТОВАР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НА СКЛАДАХ ВАШИХ ГРУЗОТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ НА РАБОТУ И ЦЕЛЬНОСТЬ!
===
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА ЗА ГРАНИЦУ
Возможна доставка в 230 стран мира: страны СНГ, Европа, Северная Америка, Южная Америка, Азия, Африка, Австралия.

Выбор транспортной компании – за клиентом. Рекомендуем одну из этих транспортных компаний: Укрпочта, Мост Экспресс, Новая почта, Деливери. Стоимость доставки просьбы уточнять на сайтах перевозчиков самостоятельно. Для оптовых поставок стоимость доставки просчитаем по вашему запросу.

Способы оплаты могут также зависеть от группы товара, уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Дополнительная информация о доставке и оплате.

При получении товара от курьерских служб ― обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа ― необходимо или отказаться от получения товара и его оплаты или принять то количество, что пришло качественным, но обязательно составить акт (претензию), бланк которой вам выдадут.

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору ― в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Зверніть увагу, що в даному законі не вказано, що продавець зобов'язаний відшкодовувати витрати покупця по доставці (транспортуванні) товару при його поверненні, обміні чи гарантійному обслуговуванні.