Відгуки про компанію ECO-OBIGRIV (тримаємо якість з 2011р.)

Связались очень быстро ,описание соответствовало товару ,пришло в срок ,заказом доволен буду заказывать еще́ и рекомендую друзьям ...

• Коментар продавця23 листопада 2021

  В'ячеслав, дякуємо за відгук. Нажаль по деяких товарах наші постачальники вимагають повну предоплату. Про що ми попереджуємо в розділі доставка і оплата.
  Ми приносимо вибачення за колір, готові запропонувати обмін або компенсацію. Будь-ласка, зв'яжіться з нами.
  З повагою, директор Андрій Євгенійович.

Товара нет в наличии. Не могут ответить когда будет. Не поддерживают обратную связь

• Коментар продавця12 листопада 2021

  Добрий день, Іван. Дякуємо за відгук
  Ви замовляли Устілки з підігрівом бездротові ThermaCELL Original які були в статусі під заказ. Менеджер назвав прогнозу даті відправки - 7 днів. Ми не можемо виконати замовлення вчасно, через те, що даний товар постійно затримується на митних терміналах, щодня наші перевізники переносять прогнозні дати доставки, Нажаль це не залежить від нас. Ми приносимо вибачення, що менеджер вам в обумовлений час не передзвонив і не повідомив про затримку. Наразі всі менеджери перевантажені через пік сезону, але ми стараємось виконати ваше замовлення, і готові запропонувати інші варіанти товару. Якщо ви ще можете очікувати своє замовлення, ми готові надати додаткову знижку 10% та сертифікат на 500грн на наступні покупки на певні товари, якщо ви зробите відмітку, що проблема з відгуком вирішена. Надіємось на розуміння, з повагою, директор Андрій Євгенійович.

Проблеми почались з моменту замовлення - все було обумовлено, навіть вища ціна, ніж на сайті і узгоджено. А після передоплати почалось: таймерів немає, а можна кнопочки не з 3 стадіями таймеру, а з однією; якщо ні, тоді пауербанки не входять у вартість (так різко вдруг виявляється, хоча до задатку входили); коли пропонуєш або товар у обговореному до задатку варіанті, або повернення задатку, щоб замовити в іншому місці, то ніякої відповіді декілька днів, поки до керівника не додзвонились. Тільки тут стало ясно, що, як і коли. І ніби-то все вирішили, все узгодили. Але, ні… в день відправки виявилось, що немає пауербанок у них на 20000, то давайте може на 10000?… Аааа ну і колір не чорний, а синій…🤷‍♀️
Чекаємо ще день, щоб були на 20000 і нехай вже грець з тим синім… щоб вже приїхало…
Але, ШО - приїжджає жилет і мало того, що вигляд інший, ніж в оголошенні, так ще й кнопки пошиті, як на п‘яну голову. Вигляд не презентабельний цілком.
Хотіли класний подарунок другу, а отримали казна що!
Жахливо! Рідко пишу коментарі, не часто не рекомендую, але тут із замовлення єдине нормальне було лише спілкування із керівником і все!
Ні професіоналізму, ні якості, ні результативного товару!
Додаю лише два фото: обіцяне/отримане.
Переписку навіть не буду оприлюднювати. Можливо, проблема не компанії в цілому, а в конкретному менеджері, який опрацьовував наше замовлення.
Але це все рівно не пояснює якість отриманого товару!

• Коментар продавця10 вересня 2021

  Соломія доброго дня. Приносимо вибачення. Ця позиція дійсно складна у виготовленні, напевно ми призупинимо їх випуск. Дякую за відгук, ми його проаналізуємо і обовязково запропонуємо вам рішення найближчим часом.
  З повагою, Директор Проц Андрій Євгенійович.

• Коментар продавця13 вересня 2021

  Соломія, доброго дня. Нам дуже шкода що так сталося. Ми визнаємо що були допущені помилки в обслуговуванні цього складного в виробництві жилету. Наразі готуються зміни в описі цього товару.
  Зазвичай ми йдемо на зустріч клієнтам і шили складні індивідуальні замовлення.
  Нажаль нас також підвела майстерня підрядник по якості виконання пошиву.
  Ми приносимо вибачення і пропонуємо варіанти вирішення проблеми:
  1) повернення товару в межах 14 днів
  2) обмін на інший товар з додатковою знижкою 10-20%, фото на всі види жилетів будуть надані вам, або інший одяг з підігрівом по запиту,
  3) кешбек 200...грн на виправлення недоліків місцевою швейною майстернею.
  Додатково, незалежно від варіанту, даруємо вам сертифікат на 1000грн на певні види обігрівачів UKROP.
  Надіємось на розуміння.
  З повагою, директор Проц Андрій Євгенійович.

• Соломія04 жовтня 2021

  Надіслали доволі швидко заміну - другий варіант набагато якісніший. За що дякую менеджеру Галині (здається, вибачте, якщо помилилась в імені). Хороший підхід в ситуації, яка склалась.
  Те, що змогли пропрацювати ситуацію - великий плюс і вміння визнати - важливо для подальшої продуктивної роботи.
  Про знижку 20-30% не згадувалось - тільки зараз побачила у коментарях.
  Про знижку на 1000грн на наступну покупку звісно дякую, але не відомо коли, як і чи взагалі нею скористаюсь.
  Сподіваюсь, що моя ситуація буде останньою у вашому досвіді і ви лише розвиватиметесь і показуватимете швидкий розвиток.

• Соломія04 жовтня 2021

  Уточнення: знижка не 20-30%, а 10-20%)

• Коментар продавця15 жовтня 2021

  Шановна, Соломія, ми раді що вам сподобалась заміна товару, щиро дякуємо за відгук. Процес пошиття жилету турбо-10 я особисто взяв під свій контроль.
  Про те як можна використати бонуси , звертайтесь у відділ продажу.
  Грійтесь на здоров'я, і всього найкращого ;)
  З повагою, директор Проц Андрій.