Отзывы о компании ECO-OBIGRIV (тримаємо якість з 2011р.)

Проблеми почались з моменту замовлення - все було обумовлено, навіть вища ціна, ніж на сайті і узгоджено. А після передоплати почалось: таймерів немає, а можна кнопочки не з 3 стадіями таймеру, а з однією; якщо ні, тоді пауербанки не входять у вартість (так різко вдруг виявляється, хоча до задатку входили); коли пропонуєш або товар у обговореному до задатку варіанті, або повернення задатку, щоб замовити в іншому місці, то ніякої відповіді декілька днів, поки до керівника не додзвонились. Тільки тут стало ясно, що, як і коли. І ніби-то все вирішили, все узгодили. Але, ні… в день відправки виявилось, що немає пауербанок у них на 20000, то давайте може на 10000?… Аааа ну і колір не чорний, а синій…🤷‍♀️
Чекаємо ще день, щоб були на 20000 і нехай вже грець з тим синім… щоб вже приїхало…
Але, ШО - приїжджає жилет і мало того, що вигляд інший, ніж в оголошенні, так ще й кнопки пошиті, як на п‘яну голову. Вигляд не презентабельний цілком.
Хотіли класний подарунок другу, а отримали казна що!
Жахливо! Рідко пишу коментарі, не часто не рекомендую, але тут із замовлення єдине нормальне було лише спілкування із керівником і все!
Ні професіоналізму, ні якості, ні результативного товару!
Додаю лише два фото: обіцяне/отримане.
Переписку навіть не буду оприлюднювати. Можливо, проблема не компанії в цілому, а в конкретному менеджері, який опрацьовував наше замовлення.
Але це все рівно не пояснює якість отриманого товару!

• Комментарий продавца10 сентября 2021

  Соломія доброго дня. Приносимо вибачення. Ця позиція дійсно складна у виготовленні, напевно ми призупинимо їх випуск. Дякую за відгук, ми його проаналізуємо і обовязково запропонуємо вам рішення найближчим часом.
  З повагою, Директор Проц Андрій Євгенійович.

• Комментарий продавца13 сентября 2021

  Соломія, доброго дня. Нам дуже шкода що так сталося. Ми визнаємо що були допущені помилки в обслуговуванні цього складного в виробництві жилету. Наразі готуються зміни в описі цього товару.
  Зазвичай ми йдемо на зустріч клієнтам і шили складні індивідуальні замовлення.
  Нажаль нас також підвела майстерня підрядник по якості виконання пошиву.
  Ми приносимо вибачення і пропонуємо варіанти вирішення проблеми:
  1) повернення товару в межах 14 днів
  2) обмін на інший товар з додатковою знижкою 10-20%, фото на всі види жилетів будуть надані вам, або інший одяг з підігрівом по запиту,
  3) кешбек 200...грн на виправлення недоліків місцевою швейною майстернею.
  Додатково, незалежно від варіанту, даруємо вам сертифікат на 1000грн на певні види обігрівачів UKROP.
  Надіємось на розуміння.
  З повагою, директор Проц Андрій Євгенійович.

• Соломія04 октября 2021

  Надіслали доволі швидко заміну - другий варіант набагато якісніший. За що дякую менеджеру Галині (здається, вибачте, якщо помилилась в імені). Хороший підхід в ситуації, яка склалась.
  Те, що змогли пропрацювати ситуацію - великий плюс і вміння визнати - важливо для подальшої продуктивної роботи.
  Про знижку 20-30% не згадувалось - тільки зараз побачила у коментарях.
  Про знижку на 1000грн на наступну покупку звісно дякую, але не відомо коли, як і чи взагалі нею скористаюсь.
  Сподіваюсь, що моя ситуація буде останньою у вашому досвіді і ви лише розвиватиметесь і показуватимете швидкий розвиток.

• Соломія04 октября 2021

  Уточнення: знижка не 20-30%, а 10-20%)

• Комментарий продавца15 октября 2021

  Шановна, Соломія, ми раді що вам сподобалась заміна товару, щиро дякуємо за відгук. Процес пошиття жилету турбо-10 я особисто взяв під свій контроль.
  Про те як можна використати бонуси , звертайтесь у відділ продажу.
  Грійтесь на здоров'я, і всього найкращого ;)
  З повагою, директор Проц Андрій.

Не смотря на выходные, связались быстро. Разрешен осмотр на почте 👍. Проверили, работает 👏. Спасибо.

Большое спасибо за отличную работу. Отдельное спасибо Александру как очень компетентному менеджеру. Рекомендую всем этот магазин!

Уважаемые друзья! Хочу поблагодарить ваш коллектив за отличную работу! Организация продаж, от правдивой рекламы до отправки товара - слаженная и быстрая. А главное - работают честные люди, от руководителя до продавца. Рекомендую!

• Комментарий продавца02 июня 2021

  Большое спасибо, Людмила за искренние слова. Ждем Вас снова :)

Дуже гарні дівчата. Все зробило швидко. Вдячний. Реукомендую