Неякісні комунальні послуги: як отримати компенсацію споживачам
У зв'язку з підвищенням тарифів на енергоресурси споживачі стали ретельно стежити за якістю споживаних житлово-комунальних послуг.
Щоб не переплачувати за неякісні ЖКП, споживачі можуть скласти акт-претензію і провести перерахунок послуги.
Правила складання претензії
У разі низької якості водопровідної води, або ж появи в крані холодної води замість гарячої, перше, що необхідно зробити – це поінформувати про проблеми постачальника послуги.
Заявку диспетчеру можна залишити по телефону. Таким чином, майстер компанії зможе встановити причину низької якості або надання неякісної послуги. Після цього потрібно вимагати письмовий висновок про причини послуги низької якості.
У разі не реагування, компанією на подану заяву, потрібно скласти акт-претензію. Постановою КМУ «Про затвердження правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» № 630 від 21.07.2005 року , форма акта є затвердженої.
«Вісті» уважно слідкують за реакціями на свої публікації та питаннями, що порушують читачі. Нещодавно читач щотижневика Сергій Пасічник озвучив цілий перелік питань, що стосуються роботи КП ТМ «Бориспільтепломережа», зокрема, про можливість переходу на індивідуальне опалення у Борисполі, стан розрахунків зі споживачами, роботу з боржниками тощо. Як і обіцяли, питання ми адресували керівнику підприємства Маріанні Желєзко.
