Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Доставка "Нова Пошта"Безкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 50000 ₴.
- Доставка кур'єром
- Доставка "Укрпошта"Актуально для більшості товару з групи Одяг з підігрівом, Павербанки, Карантинні товари. Інші групи товару, особливо габаритні як правило не відправляються Укрпоштою . Прохання уточнювати у менеджера.
- Доставка "Самовивіз"Самовивіз обігрівачів ТМ UKROP можливий з основного складу в р. Кропивницький, Самовивіз одягу з підігрівом: м Ковель, Волинська обл. Самовивіз іншої продукції можливий зі складів у містах: Ковель, Київ, Дніпро, Харків, Рівне, Одеса, Львів. Уточнюйте у менеджера.
- Доставка "Meest ПОШТА"Актуально для більшості товару з групи Одяг з підігрівом, павербанки. Інші групи товару, особливо габаритні як правило не відправляються Meest. Прохання уточнювати у менеджера.
Способи оплати
- Пром-оплата
- Післяплата можливийМінімальна передплата 100 грн. На інші замовлення, залежно від групи товару, прохання уточнювати обов'язковість авансу. Для габаритних посилок від 10кг обов'язковий мінімальний аванс у розмірі вартості доставки в 2 сторони. Розрахунок при отриманні товару, після його перевірки на відділенні перевізника або кур'єра. При цьому з клієнта утримується комісія за грошовий переказ згідно з тарифами транспортної компанії. Напр, на Новій пошті – 2% від вартості посилки + 20 грн. Якщо хочете розрахуватися карткою – уточніть будь ласка заздалегідь у транспортній компанії наявність терміналів.
- Оплата за реквізитамиНа розрахунковий рахунок в банку. Рахунок-фактуру надішлемо на запит. На сайті на деякі товари ціни з ПДВ, на інші товари - ціни з ПДВ обумовлюються. Просимо надіслати на obogrev01@gmail.com шаблон листа: прошу виставити рахунок -фактуру (без ПДВ, з ПДВ бажано, з ПДВ обов'язково) на товар: назва товару, торгова марка, кількість, ціна. Реквізити для рахунку: Юридична назва ім'я замовника, телефон.
- КредитЗалиште заявку на кредит готівкою і дізнайтеся в якому банку і на яких умовах вам видадуть кредит: http://partner.finline.ua/landing/cashCard/92/bmultichoice/#promua Далі, отримавши кредит -оберіть зручний спосіб оплати.
- SWIFT переклад міжнароднийРеквізити SWIFT у валюті USD на рахунок ФОП Beneficiary (Одержувач) IBAN: UA 733220010000026003300032480 Receiver: PE PROTS ANDRII, Ukraine, reg. Volynska, district. Kovelskyi, c. Kovel, st. Volodymyrska, build. 93, fl. 92 Account with Institution (Банк бенефіціара) Bank: JSC UNIVERSAL BANK City: KYIV, UKRAINE Swift code: UNJSUAUKXXX Intermediary (Банк посередник) Bank: DEUTSCHE BANK TRUST CO. AMERICAS City: NEW YORK, USA Account number: 4452477 Swift code: BKTRUS33XXX Details of payment (Призначення платежу) ===== Можливий переклад в валюті євро за запитом. Дуже важливо правильно вказати призначення платежу. Обов'язково повинно бути зазначено, яку саме послугу або товар платіж, а також на підставі якого договору або інвойсу із зазначенням дати, якщо вона є в документі Заборонені переклади з призначенням кредитування (loan) або інвестиції: Payment for ___ (опис товару або послуги платежу) by the invoice / contract № ___ (дані вашого інвойсу або договору) from ___ (дата інвойсу або дата контракту)
Гарантія:
Порядок звернення на гарантійний та післягарантійний ремонт:
1. Подати скаргу на товар в нашому магазині через форму зв'язку на сайті https://eco-obogrev.com
2. Лише після опрацювання скарги і погодження зі сторони магазину відправити товар на діагностику.
Звертаємо вашу увагу: крайній термін ремонту - до 28 робочих днів з моменту отримання товару.
Гарантійний ремонт для категорії товару ОДЯГ з підігрівом або охолодженням не проводиться в наступних випадках:
•Закінчення гарантійного терміну.
•Неправильне підключення в електромережу.
•Використання зарядних пристроїв інших виробників для заводських акумуляторів, що постачаються разом з одягом з підігрівом/охолодженням.
•Використання сторонніх акумуляторів з характеристиками, що відрізняються від вимог вказаних в інструкції до купленого товару
•Порушення збереження гарантійних пломб і кріпильних з'єднань корпусу, наявність слідів розтину на зовнішніх і внутрішніх поверхнях товару.
•Пошкодження викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах.
•Порушення в роботі електромережі - 220 В ± 10%.
•Розтин і ремонт товару зроблені особою, не уповноваженою на те фірмою-продавцем.
•Неправильна експлуатація або недбале поводження.
•Пошкодження вироби в результаті стихійних лих.
•Наявність слідів механічного пошкодження (падіння, удар)
При обміні або поверненні товару обов’язково повинно бути збережено: товарний вид, споживчі властивості, цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки, пломби, ярлики, захисні плівки, заводське маркування.
Гарантія на одяг з підігрівом або охолодженням надається на систему нагрівальних елементів, кнопки, систему охолодження. Гарантія НЕ надається на кабелі, штекери, одяг. Гарантія на зарядний пристрій - 1 місяць, на акумулятори - 3 місяці.
Залежно від виробника, товари відправляються з різних міст України, в основному це: Кропивницький (колишній Кіровоград), Дніпро, Харків, Київ, Ковель.
Умови відправлення транспортними компаніями.
- Товари відправляються тільки після підтвердження замовлення.
- Всі замовлення підтверджуються виключно в телефонному режимі нашим менеджером після узгодження з вами всіх деталей.
- У разі передоплати датою підтвердження замовлення вважається дата надходження грошей на розрахунковий рахунок.
- Вибір транспортної компанії залежить від товарної групи і виробника, найчастіше це Нова пошта та Делівері.
- Терміни відправки товару:
- при наявності на складі в протягом 1-3-х днів від дати підтвердження замовлення,
- під замовлення - обговорюється в індивідуальному порядку.
Всі витрати, пов'язані з відправкою товару на обмін/ремонт і отримання його після гарантійного обслуговування клієнт бере на себе, якщо інші умови не прописані виробником. Наприклад, виробник обігрівачів ТМ КРІП відправляє назад за свій рахунок ,у разі якщо товар підпав під гарантійний ремонт.
Прохання уважно ознайомитися з умовами транспортних компаній діють у Вашому регіоні.
ПЕРЕВІРЯЙТЕ, БУДЬ ЛАСКА, ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ НА СКЛАДАХ ВАШИХ ГРУЗОТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНІЙ НА РОБОТУ І ЦІЛІСНІСТЬ!
===
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА ЗА КОРДОН
Можлива доставка в 230 країн світу: країни СНД, Європа, Північна Америка, Південна Америка, Азія, Африка, Австралія.
Вибір транспортної компанії - за клієнтом. Рекомендуємо одну з цих транспортних компаній: Укрпошта, Міст Експрес, Нова пошта, Делівері. Вартість доставки прохання уточняти на сайтах перевізників самостійно. Для оптових поставок вартість доставки прорахуємо на ваш запит.
Способи оплати можуть також залежати від групи товару уточнюйте у менеджера при оформленні замовлення.
Додаткова інформація про доставку та оплату.При отриманні товару від кур'єрських служб ― обов'язково перевіряйте наявність всього товару в замовленні, а так само його зовнішній вигляд.
У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення ― необхідно або відмовитися від одержання товару і його оплати або прийняти ту кількість, що прийшло якісним, але обов'язково скласти акт (претензію), бланк якої вам видадуть.
ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаннями зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору ― в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Зверніть увагу, що в даному законі не вказано, що продавець зобов'язаний відшкодовувати витрати покупця по доставці (транспортуванні) товару при його поверненні, обміні чи гарантійному обслуговуванні.
